Termos de serviço

Naykora: aplicação SaaS de monitorização familiar dos dispositivos (computadores e postos de trabalho), operada pelo editor identificado no Aviso legal (a seguir designada Naykora). Serviço: o conjunto de funcionalidades acessíveis através de naykora.ai: painel, aplicação Naykora Dragon Shield instalada nos dispositivos, alertas, programa de indicação e sistema de mensagens. Subscrição: contrato de duração indeterminada, rescindível a qualquer momento, faturado mensal ou anualmente, por dispositivo monitorizado. Utilizador: pessoa singular maior de idade que cria uma conta e subscreve. Dispositivo: computador compatível (Windows 10 ou 11, macOS 12 ou posterior) no qual está instalada a Naykora Dragon Shield.

Deve ter 18 anos completos e capacidade jurídica para contratar. A Naykora destina-se a uso familiar privado; os usos profissionais ou de revenda requerem um contrato específico. A criação de uma conta vale como aceitação destes Termos e da Política de Privacidade.

A Naykora monitoriza à distância a saúde técnica dos dispositivos da sua família. Uma vez instalada, a aplicação Naykora Dragon Shield recolhe dados técnicos sobre o estado do sistema (atualizações de segurança, correções pendentes, estado do antivírus de terceiros, alertas de hardware) e alerta-o por email e no painel logo que surge um indicador de risco, para que o utilizador, ou a nossa equipa através do sistema de mensagens, possa agir. A Naykora não é um antivírus. O Serviço não bloqueia um ataque em curso, não remove software malicioso e não defende o seu dispositivo em tempo real: complementa as proteções que deve manter por outros meios (antivírus, firewall, cópias de segurança, gestor de palavras-passe). A Naykora nunca acede aos seus ficheiros, documentos, emails, fotografias, histórico de navegação ou conteúdo privado. A supervisão técnica dos dispositivos apoia-se numa infraestrutura fornecida pelo nosso subcontratante SuperOps Inc., indicado na Política de Privacidade.

Fornece informações exatas ao criar a conta (nome, email, data de nascimento, idioma) e mantém-se responsável pelas suas credenciais e pela atividade da sua conta. O início de sessão é feito por código de uso único enviado por email, ligação mágica, palavra-passe ou conta Google; a autenticação de dois fatores está disponível para todos e é obrigatória para os administradores. A Naykora pode suspender ou rescindir uma conta em caso de fraude, falta de pagamento, abuso ou violação dos Termos, e eliminar, após notificação por email, uma conta inativa há mais de 24 meses.

A subscrição é faturada por dispositivo, ao mesmo preço independentemente do número de dispositivos, em plano mensal (cobrança no mesmo dia de cada mês) ou anual (uma única cobrança, preço reduzido). Os preços são apresentados em CHF ou EUR conforme a sua localização, alterável a partir do painel. Se um imposto for aplicável no seu país, é calculado pelo nosso prestador Stripe e apresentado antes da confirmação do pagamento. Pode aumentar ou diminuir o número de dispositivos a qualquer momento; a nova faturação aplica-se no próximo ciclo, proporcionalmente em caso de adição. Período de teste gratuito: toda primeira subscrição começa com um período de teste gratuito de 14 dias. O seu cartão é pedido na ativação para que o Serviço arranque de imediato, mas nada é cobrado durante o período de teste. No fim dos 14 dias, o plano escolhido (mensal ou anual) começa e a primeira cobrança é efetuada, salvo se tiver rescindido antes a partir da sua conta, secção Subscrição: a rescisão durante o período de teste é imediata e gratuita. Recebe um lembrete por email antes do fim do período de teste. O período de teste está limitado a uma subscrição por pessoa.

Após a subscrição, recebe por email um link de instalação pessoal válido durante 7 dias, que deteta o seu sistema e descarrega o instalador adequado. Sistemas compatíveis: Windows 10 e 11, macOS 12 ou posterior; tablets, smartphones e Linux não são cobertos. Em caso de dificuldade, o sistema de mensagens integrado permite-lhe obter uma instalação assistida em 24 horas úteis.

Só pode instalar a Naykora Dragon Shield no número de dispositivos correspondente à sua subscrição. Em caso de excesso, o Serviço pode desligar automaticamente os dispositivos excedentários (os mais recentes), com notificação por email; são reativados logo que aumente a quantidade a partir do painel.

Os pagamentos são processados pela Stripe (Stripe Payments Europe Limited, certificada PCI DSS Nível 1); a Naykora não guarda nenhum número de cartão. Meios aceites: cartões Visa, Mastercard e American Express, Apple Pay e Google Pay quando disponíveis. A subscrição renova-se automaticamente em cada vencimento, salvo rescisão antes da data de renovação. Em caso de falha de pagamento, é informado por email e no painel, a cobrança é repetida automaticamente durante alguns dias e a instalação de novos dispositivos fica suspensa até regularização; se o pagamento não for concluído, a subscrição termina. As faturas estão disponíveis no painel e são enviadas por email.

Direito de livre resolução: se residir na União Europeia, dispõe de um prazo de livre resolução de 14 dias a contar da subscrição. Este prazo coincide com o período de teste gratuito: nada é cobrado durante estes 14 dias e pode pôr fim ao Serviço a qualquer momento a partir da sua conta, sem custos nem justificação. Ao ativar o Serviço de imediato (instalação da Naykora Dragon Shield), aceita que a sua execução comece durante este prazo. Rescisão: pode rescindir a qualquer momento a partir do painel; a rescisão produz efeitos no fim do período já pago, sem reembolso parcial. A aplicação permanece tecnicamente instalada: um email indica-lhe o procedimento de desinstalação por sistema, ou a nossa equipa efetua-a à distância em 24 horas úteis se nos contactar.

Cada utilizador dispõe de um código de indicação único. Quando uma pessoa cria a sua conta com o seu código e subscreve um plano pago, recebe uma comissão sobre os pagamentos dela enquanto a subscrição se mantiver ativa. O programa tem um único nível: apenas os seus indicados diretos geram ganhos, não há comissão sobre os indicados dos seus indicados. As taxas de comissão dependem do plano subscrito pelo indicado (mensal ou anual) e são publicadas no seu espaço Guarda do Dragão. Podem ser ajustadas para novas indicações; os ganhos já adquiridos mantêm a taxa de origem. Os ganhos ficam Pendentes durante 30 dias após o pagamento do indicado, passando depois a Validados e a pagáveis se não tiver havido cancelamento, contestação ou chargeback. Os ganhos validados são pagos mensalmente por transferência bancária para o IBAN registado (Suíça ou zona SEPA), a partir de 10 CHF. As medalhas do programa são simbólicas e sem valor monetário. Antifraude: auto-indicação, IBAN partilhado entre contas sem ligação familiar, contas fictícias ou qualquer comportamento fraudulento resultam na anulação dos ganhos em causa e na suspensão da conta do indicador. Um reembolso ou um litígio bancário sobre um pagamento de indicado anula os ganhos associados.

O sistema de mensagens integrado no painel permite-lhe escrever-nos para qualquer questão; respondemos em 24 horas úteis nos dias úteis. Pode arquivar as conversas resolvidas; as mensagens são conservadas de acordo com a Política de Privacidade.

Compromete-se a utilizar o Serviço num âmbito familiar privado e legal; a instalar a Naykora Dragon Shield apenas em dispositivos de que é proprietário ou cujo utilizador principal deu o seu consentimento informado; a não contornar a quota, descompilar a aplicação nem aceder aos sistemas da Naykora ou dos seus subcontratantes fora das interfaces previstas; e a não monitorizar terceiros sem o seu acordo (empregados, colegas de casa, menores fora da sua autoridade parental). Qualquer incumprimento pode resultar na suspensão imediata da conta sem reembolso.

A Naykora utiliza meios razoáveis para assegurar a disponibilidade do Serviço, sem compromisso contratual de disponibilidade (SLA) na oferta consumidor. As manutenções são anunciadas quando possível; os incidentes maiores são comunicados por email e no painel.

Os elementos da Naykora (textos, marca, mascote, logótipo Dragon Shield, designs, código, documentação) permanecem propriedade exclusiva da Naykora ou dos seus licenciadores; qualquer reprodução ou exploração sem autorização escrita é proibida. A subscrição confere-lhe um direito pessoal, não exclusivo, não transferível e revogável de utilização do Serviço. Os seus dados permanecem sua propriedade; concede-nos uma licença limitada à execução do Serviço.

O Serviço é uma ferramenta de vigilância e alerta, não um antivírus (artigo 3): a Naykora não garante a deteção de todos os indicadores de risco nem a ausência de comprometimento dos dispositivos monitorizados. Dentro dos limites da lei aplicável, a responsabilidade cumulada da Naykora é limitada aos montantes pagos nos 12 meses anteriores ao evento, e os danos indiretos (perda de dados, perda de exploração, dano moral) não são indemnizados. Estas limitações não se aplicam em caso de dolo, culpa grave ou violação de obrigações imperativas do direito do consumo.

Qualquer alteração substancial dos Termos é-lhe notificada por email com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à sua entrada em vigor; pode rescindir antes dessa data se a recusar. A utilização continuada vale como aceitação.

Estes Termos são regidos pelo direito suíço, com exclusão das regras de conflito de leis. Os consumidores residentes na União Europeia mantêm o benefício das disposições imperativas mais protetoras do seu direito nacional do consumo. Qualquer litígio relativo à interpretação ou execução dos presentes é submetido aos tribunais competentes do cantão de Friburgo, Suíça. Os consumidores europeus podem também recorrer aos tribunais do seu local de residência habitual.

Email: contact@naykora.ai Mensagens integradas: a partir do seu painel, secção Mensagens. Endereço postal: disponível mediante pedido para contact@naykora.ai.