Conditions générales de vente

Naykora : application SaaS de surveillance et de monitoring familial des appareils (ordinateurs et postes de travail) éditée par l'exploitant identifié dans les Mentions légales (ci-après Naykora). Service : l'ensemble des fonctionnalités accessibles via naykora.ai : tableau de bord, application Naykora Dragon Shield installée sur les appareils, alertes, programme de parrainage et messagerie. Abonnement : contrat à durée indéterminée, résiliable à tout moment, facturé au mois ou à l'année, par appareil surveillé. Utilisateur : personne physique majeure qui crée un compte et souscrit un abonnement. Appareil : ordinateur compatible (Windows 10 ou 11, macOS 12 ou ultérieur) sur lequel Naykora Dragon Shield est installée.

Vous devez avoir 18 ans révolus et la capacité juridique de contracter. Naykora est destiné à un usage familial privé ; les usages professionnels ou de revente nécessitent un contrat spécifique. La création d'un compte vaut acceptation des présentes CGV et de la Politique de confidentialité.

Naykora surveille à distance la santé technique des appareils de votre famille. Une fois installée, l'application Naykora Dragon Shield collecte des données techniques sur l'état du système (mises à jour de sécurité, correctifs en attente, état de l'antivirus tiers, alertes matérielles) et vous alerte par email et dans votre tableau de bord dès qu'un indicateur de risque apparaît, pour que vous, ou notre équipe via la messagerie, puissiez agir. Naykora n'est pas un antivirus. Le Service ne bloque pas une attaque en cours, ne supprime pas de logiciel malveillant et ne défend pas votre appareil en temps réel : il complète les protections que vous devez maintenir par ailleurs (antivirus, pare-feu, sauvegardes, gestionnaire de mots de passe). Naykora n'accède jamais à vos fichiers, documents, emails, photos, historique de navigation ou contenu privé. La supervision technique des appareils s'appuie sur une infrastructure fournie par notre sous-traitant SuperOps Inc., listé dans la Politique de confidentialité.

Vous fournissez des informations exactes à la création du compte (nom, email, date de naissance, langue) et restez responsable de vos identifiants et de l'activité de votre compte. La connexion s'effectue par code à usage unique envoyé par email, lien magique, mot de passe ou compte Google ; l'authentification à deux facteurs est disponible pour tous et obligatoire pour les administrateurs. Naykora peut suspendre ou résilier un compte en cas de fraude, de non-paiement, d'abus ou de violation des CGV, et supprimer après notification par email un compte inactif depuis plus de 24 mois.

L'abonnement est facturé par appareil, au même tarif quel que soit le nombre d'appareils, en formule mensuelle (prélèvement le même jour chaque mois) ou annuelle (un seul prélèvement, tarif réduit). Les prix sont affichés en CHF ou en EUR selon votre localisation, modifiable depuis le tableau de bord. Si une taxe est applicable dans votre pays, elle est calculée par notre prestataire Stripe et affichée avant la confirmation du paiement. Vous pouvez augmenter ou diminuer le nombre d'appareils à tout moment ; la nouvelle facturation s'applique au prochain cycle, au prorata en cas d'ajout. Essai gratuit : toute première souscription commence par une période d'essai gratuite de 14 jours. Votre carte est demandée à l'activation pour que le Service démarre immédiatement, mais aucun montant n'est débité pendant l'essai. À la fin des 14 jours, l'abonnement choisi (mensuel ou annuel) démarre et le premier prélèvement a lieu, sauf si vous avez résilié avant depuis votre espace, rubrique Abonnement : la résiliation pendant l'essai est immédiate et gratuite. Un rappel vous est envoyé par email avant la fin de l'essai. L'essai est limité à une souscription par personne.

Après la souscription, vous recevez par email un lien d'installation personnel valable 7 jours, qui détecte votre système et télécharge l'installeur adapté. Systèmes compatibles : Windows 10 et 11, macOS 12 ou ultérieur ; tablettes, smartphones et Linux ne sont pas couverts. En cas de difficulté, la messagerie intégrée vous permet d'obtenir une installation assistée sous 24 heures ouvrées.

Vous ne pouvez installer Naykora Dragon Shield que sur le nombre d'appareils correspondant à votre abonnement. En cas de dépassement, le Service peut déconnecter automatiquement les appareils excédentaires (les plus récents), avec notification par email ; ils sont réactivés dès que vous augmentez la quantité depuis le tableau de bord.

Les paiements sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe Limited, certifié PCI DSS niveau 1) ; Naykora ne conserve aucun numéro de carte. Moyens acceptés : cartes Visa, Mastercard et American Express, Apple Pay et Google Pay lorsque disponibles. L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance sauf résiliation avant la date de renouvellement. En cas d'échec de paiement, vous en êtes informé par email et dans votre tableau de bord, le prélèvement est retenté automatiquement pendant quelques jours et l'installation de nouveaux appareils est suspendue jusqu'à régularisation ; si le paiement n'aboutit pas, l'abonnement prend fin. Les factures sont disponibles dans votre tableau de bord et envoyées par email.

Droit de rétractation : si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Ce délai coïncide avec la période d'essai gratuit : aucun montant n'est débité pendant ces 14 jours et vous pouvez mettre fin au Service à tout moment depuis votre espace, sans frais ni justification. En activant le Service immédiatement (installation de Naykora Dragon Shield), vous acceptez que son exécution commence pendant ce délai. Résiliation : vous pouvez résilier à tout moment depuis votre tableau de bord ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement partiel. L'application reste techniquement installée : un email vous indique la procédure de désinstallation par système, ou notre équipe la réalise à distance sous 24 heures ouvrées si vous nous contactez.

Chaque utilisateur dispose d'un code de parrainage unique. Lorsqu'une personne crée son compte avec votre code et souscrit un abonnement payant, vous percevez une commission sur ses paiements tant que son abonnement reste actif. Le programme compte un seul niveau : seuls vos filleuls directs génèrent des gains, il n'y a pas de commission sur les filleuls de vos filleuls. Les taux de commission dépendent du plan souscrit par le filleul (mensuel ou annuel) et sont publiés dans votre espace Garde du Dragon. Ils peuvent être ajustés pour les nouveaux parrainages ; les gains déjà acquis conservent leur taux d'origine. Les gains restent En attente pendant 30 jours après le paiement du filleul, puis passent en Validé et deviennent payables s'il n'y a eu ni annulation, ni contestation, ni chargeback. Les gains validés sont versés mensuellement par virement bancaire sur l'IBAN que vous avez enregistré (Suisse ou zone SEPA), à partir de 10 CHF. Les médailles du programme sont symboliques et sans valeur monétaire. Anti-fraude : auto-parrainage, IBAN partagé entre comptes sans lien familial, comptes factices ou tout comportement frauduleux entraînent l'annulation des gains concernés et la suspension du compte parrain. Un remboursement ou un litige bancaire sur un paiement filleul annule les gains associés.

La messagerie intégrée au tableau de bord vous permet de nous écrire pour toute question ; nous répondons sous 24 heures ouvrées en semaine. Vous pouvez archiver vos conversations résolues ; les messages sont conservés selon la Politique de confidentialité.

Vous vous engagez à utiliser le Service dans un cadre familial privé et légal ; à n'installer Naykora Dragon Shield que sur des appareils dont vous êtes propriétaire ou dont l'utilisateur principal a donné son consentement éclairé ; à ne pas contourner le quota, décompiler l'application ni accéder aux systèmes de Naykora ou de ses sous-traitants hors des interfaces prévues ; à ne surveiller aucun tiers sans son accord (employés, colocataires, mineurs hors de votre autorité parentale). Tout manquement peut entraîner la suspension immédiate du compte sans remboursement.

Naykora met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du Service, sans engagement contractuel de disponibilité (SLA) sur l'offre consommateur. Les maintenances sont annoncées lorsque c'est possible ; les incidents majeurs sont communiqués par email et sur le tableau de bord.

Les éléments de Naykora (textes, marque, mascotte, logo Dragon Shield, designs, code, documentation) restent la propriété exclusive de Naykora ou de ses concédants ; toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite est interdite. L'abonnement vous confère un droit personnel, non exclusif, non cessible et révocable d'utilisation du Service. Vos données restent votre propriété ; vous nous accordez une licence limitée à l'exécution du Service.

Le Service est un outil de veille et d'alerte, pas un antivirus (article 3) : Naykora ne garantit ni la détection de tous les indicateurs de risque ni l'absence de compromission des appareils surveillés. Dans les limites du droit applicable, la responsabilité cumulée de Naykora est limitée aux montants versés au cours des 12 mois précédant l'événement, et les dommages indirects (perte de données, perte d'exploitation, préjudice moral) ne sont pas indemnisés. Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de dol, de faute lourde ou de violation d'obligations impératives du droit de la consommation.

Toute modification substantielle des CGV vous est notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; vous pouvez résilier avant cette date si vous la refusez. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Les consommateurs résidant dans l'Union européenne conservent le bénéfice des dispositions impératives plus protectrices de leur droit national de la consommation. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes est soumis aux tribunaux compétents du canton de Fribourg, Suisse. Les consommateurs européens peuvent également saisir les tribunaux de leur lieu de résidence habituelle.

Email : contact@naykora.ai Messagerie intégrée : depuis votre tableau de bord, rubrique Messages. Adresse postale : disponible sur demande à contact@naykora.ai.